Dentro de un plan de experiencia de cliente, o de un Plan Comercial, la voz de cliente es una de las herramientas mas relevantes. Se trata de un proceso estratégico de análisis de clientes que ayuda a mejorar nuestras capacidades de posicionamiento, diferenciación y rentabilidad comercial, a través del conocimiento de los factores de compra…
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La situación actual de los mercados en el ejercicio 2020 y el futuro 2021 por la crisis Covid-19 presenta para las empresas un horizonte incierto, con realidades como: Pérdidas de margen Pérdida de clientes Alta competencia en segmentos de…
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Llegar al corazón para convencer a la cabeza. Contar historias no es nuevo, aunque hoy le llamen story telling. Antiguamente las hazañas, los sueños, las andanzas de familia, todo se transmitía de padres a hijos, de abuelas a nietas, alrededor…
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Cuando gerentes y empresari@s pensamos en estrategias para incrementar las ventas, lo primero que nos viene a la cabeza es nuestra red comercial, a continuación, las acciones de marketing online o marketing digital ¿Y si reflexionamos antes de dar esos pasos? “Vender con valor “es una serie de artículos que pretende abordar las dos caras…
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El pasado 8 de Noviembre, en el marco del XII INTERNATIONAL WINE FORUM organizado por el Club de Marketing de La Rioja, Alfredo Ruíz Santolaya, Socio Director de Commercial Criterio presentó una serie de medidas para desarrollar un proyecto enoturístico rentable, manteniendo una conversación abierta con Iván Pérez, Director de marketing de Grupo Artevino sobre…
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Llegan nuevos tiempos. Una vez que empezamos a sobrepasar el tropezón financiero que ha mermado el mercado durante los últimos años, se comienza a ver luz y nuevas oportunidades.
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¿Cómo captar clientes para mi negocio? Esa es la primera pregunta que nos asalta cada vez que construimos el presupuesto anual, qué acciones, qué herramientas debemos usar para captar clientes potenciales. La consultoría de marketing tiene muchas soluciones en este campo, sobre todo empujar para que toda la empresa esté orientada al cliente. Pero que…
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La neurocomunicación en gastronomia. El Norte de Castilla convocó el lunes 11 de julio en Valladolid el III Encuentro de Gastronomía y Turismo. Durante este Foro se habló de la nueva gastronomía, con la participación de destacados cocineros, también se trató sobre el imperio de la tapa y de un tema clave a la hora de buscar…
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Juan es un gerente casi modélico. Acabó empresariales hace 15 años y, tras un master de marketing en Esic, volvió a la empresa de sus padres, la de toda la vida. No estaba muy convencido porque tenía muy vistos a sus padres, pero la familia tira. Los primeros pasos los da de comercial, con el…
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